Stap 1: Herinstalleer de Dongle Driver
De meeste dongelproblemen zijn op te lossen door de Dongle Driver opnieuw te installeren. Volg daarvoor deze stappen:
Download de Dongle Driver voor jouw besturingssysteem.
Voer het .exe- of .pkg- bestand uit.
Deïnstaller de Dongle Driver als hierom gevraagd wordt. Opgelet: niet herinstalleren!
Installeer de Dongle Driver.
Stap 2: De Dongle Driver herinstalleren heeft niet gewerkt
Dit kan twee oorzaken hebben:
Vectorworks is geïnstalleerd met een elektronische, dongelloze licentie (serienummer begint met een E) in plaats van met een licentie met dongel (serienummer begint met een B). Herinstalleer Vectorworks met het juiste serienummer dat begint met een B om dit probleem op te lossen. Lees hier meer over het vinden van je serienummer.
De dongel is defect.
Controleer of de dongel niet beschadigd is.
Controleer of je wel degelijk een Vectorworks-dongel gebruikt.
Zorg dat de dongel goed is aangesloten.
Probeer een andere USB-poort, liefst een van de primaire USB-poorten van de computer (geen HUB of toetsenbord-USB).
Herinstalleer de Dongle Driver (zie stap 1).
Installeer de Dongle Manager voor jouw besturingssysteem. De geïnstalleerde Dongle Manager moet het dongelnummer weergeven.
Sluit de dongel aan op een andere computer zonder Vectorworks te installeren. Je kan de dongel testen door de 'Dongle Driver' en de 'Dongle Manager' te installeren.
Stap 3: Knipperend dongellampje
Soms begint een dongel te knipperen. Dit is eenvoudig op te lossen:
Controleer of de dongel goed is aangesloten, liefst op een van de primaire USB-poorten van de computer (geen HUB of toetsenbord-USB).
Open je internet browser.
Ga naar: https://localhost:1947 en kies 'Sentinel Keys'.
Zodra je naar https://localhost:1947 gaat, zal het LED-lampje uitgaan. Na enkele seconden zal het opnieuw aangaan (en niet meer knipperen). Als dit niet het geval is, probeer het dan nog eens. Deze procedure zorgt ervoor dat dongelsoftware wordt geüpdated.
Heb je alle stappen doorlopen en reageert je dongel nog steeds niet, neem dan contact met ons op voor verdere assistentie.